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　　品牌營(yíng)銷(xiāo)是品牌接觸消費(fèi)者必不可缺的環(huán)節(jié)。專業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)公司通過(guò)四個(gè)步驟助品牌從同類(lèi)中脫穎而出，下面的是多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的品牌營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)步驟，學(xué)會(huì)它可以幫助企業(yè)節(jié)省一大筆中介費(fèi)。

　　一、 找到品牌的聲音

　　在向消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)中品牌這個(gè)關(guān)鍵詞是至關(guān)重要的。這是因?yàn)槟愕钠放剖侵苯用嫦蛳M(fèi)者。很多知名的品牌，消費(fèi)者可能會(huì)不知道所屬公司的名稱，但是一定會(huì)知道這個(gè)品牌的名稱。因此，營(yíng)銷(xiāo)的第一步便是需要清楚你的受眾是誰(shuí)，你的使命，你的品牌風(fēng)格。

　　塑造品牌聲音的第一步是知道你的聽(tīng)眾是誰(shuí)。也就是創(chuàng)建買(mǎi)家角色，只有通過(guò)了解他們的需求、欲望和信仰你才能真正達(dá)到你的產(chǎn)品。那如何創(chuàng)建買(mǎi)家角色呢?首先，收集關(guān)于買(mǎi)家的數(shù)據(jù)。找出可能購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人，然后，找到這些人相似的數(shù)據(jù)。 以此來(lái)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　接著把下面這些問(wèn)題的答案寫(xiě)下來(lái)：你的品牌的使命是什么? 它如何從你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手脫穎而出? 你的品牌為消費(fèi)者可以做到哪些內(nèi)容?然后利用這些信息來(lái)創(chuàng)建一個(gè)消費(fèi)者無(wú)法抗拒的廣告內(nèi)容。

　　最后，想出一個(gè)品牌風(fēng)格指南。你的品牌風(fēng)格指南將伴隨你之后所有營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。小陌建議可以從顏色、設(shè)計(jì)、字體大小及風(fēng)格方面入手。一旦確立以后盡量就不要再變化了。

　　二 、打造品牌知名度

　　品牌知名度就是直接向消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作。它不像傳統(tǒng)的廣告宣傳，一直在消費(fèi)者面前刷存在感。相反，它可以與消費(fèi)者建立一個(gè)穩(wěn)固的關(guān)系。 當(dāng)消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品滿意后開(kāi)始向身邊的朋友推薦你的品牌時(shí)，這樣的交互就會(huì)讓你的品牌產(chǎn)生一個(gè)主動(dòng)的傳播。對(duì)于品牌的轉(zhuǎn)化率有顯著提升。這也可以稱為內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。那么這是如何操作的呢?

　　首先，你免費(fèi)給人有價(jià)值的東西。假設(shè)你的品牌是做新聞營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，一個(gè)潛在客戶想找出如何做好營(yíng)銷(xiāo)。他可能會(huì)通過(guò)百度等渠道進(jìn)行搜索，之后發(fā)現(xiàn)了你的文章。當(dāng)他點(diǎn)擊這篇文章時(shí)，里面的內(nèi)容充滿了容易消化的技巧可以幫助他解決問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候客戶肯定是開(kāi)心的，同時(shí)你也給他留下的權(quán)威的印象。之后再有類(lèi)似問(wèn)題時(shí)就會(huì)還找你的文章或者向你提問(wèn)。這些過(guò)程就產(chǎn)生了信任。長(zhǎng)此以往，當(dāng)他想要做相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就會(huì)直接聯(lián)系你而不會(huì)在考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樵谒睦镆呀?jīng)對(duì)你產(chǎn)生了足夠的信任。

　　三、開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　很多人在做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)喜歡選擇一些sem之類(lèi)的付費(fèi)推廣，這些真的適合嗎?的確，付費(fèi)推廣可以幫你快速接觸目標(biāo)市場(chǎng)，可以讓很多潛在的客戶在網(wǎng)絡(luò)搜索時(shí)查看到你的信息。但是你能得到大量的轉(zhuǎn)換或銷(xiāo)售嗎?事實(shí)上并沒(méi)有。

　　這是因?yàn)橘I(mǎi)家不相信付費(fèi)廣告。有一份調(diào)查顯示：三分之一的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用廣告攔截功能。 這不僅意味著他們不會(huì)看到你的廣告，還意味著你的廣告錢(qián)基本到不到回報(bào)，因?yàn)槿绻麄儾幌肟催@個(gè)廣告，即使他們點(diǎn)擊了也會(huì)立馬關(guān)閉。調(diào)查還表明付費(fèi)推廣的平均轉(zhuǎn)化率約為0.72%。但是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)卻非如此。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化率達(dá)到16%，而且內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的成本更便宜，也更容易成功。因此企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)來(lái)獲取更高的轉(zhuǎn)化和品牌的成功。

　　四、 給買(mǎi)家一個(gè)無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)

　　這里分享買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)更容易產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為以及回頭率的3個(gè)元素。

　　a、方便

　　為什么這么多人喜歡網(wǎng)購(gòu)?因?yàn)樗强梢詽M足消費(fèi)者躺在沙發(fā)上就能完成購(gòu)物體驗(yàn)的便捷方式。 從這里面我們可以看出，如果在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程更加方便就更容易受到消費(fèi)者的青睞。因此我們需要把轉(zhuǎn)化的過(guò)程設(shè)計(jì)得盡可能方便。盡量讓消費(fèi)者操作簡(jiǎn)便化。越方便越容易產(chǎn)生好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　b、好的客戶體驗(yàn)

　　品牌在營(yíng)銷(xiāo)后一定要維系好與客戶的關(guān)系，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品還需要有良好的客戶服務(wù)體系。為什么海底撈能在火鍋界屹立不倒?就是因?yàn)榉?wù)好。如果一個(gè)品牌只有好的產(chǎn)品卻無(wú)法提供讓客戶感覺(jué)到舒服的服務(wù)，客戶體驗(yàn)也不會(huì)好，這樣你的品牌也無(wú)法長(zhǎng)久的生存下去。這方面尤其以一些售后周期長(zhǎng)的產(chǎn)品為最。試想一下，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題了，售后維修既麻煩又困難的品牌與上門(mén)取貨返廠維修以及上門(mén)維修的品牌哪個(gè)會(huì)長(zhǎng)久?就是這么簡(jiǎn)單的道理。

　　c、接受消費(fèi)者擔(dān)憂，建議，和問(wèn)題

　　這里指品牌要與客戶建立一個(gè)穩(wěn)固的關(guān)系，確保他們知道去哪里可以解決問(wèn)題，或提供產(chǎn)品建議。比如建立自己的自媒體或社群，可以精準(zhǔn)地了解客戶的問(wèn)題，幫助產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí);又或者是定期調(diào)查客戶的體驗(yàn);快速解決客戶提出的問(wèn)題以及意見(jiàn)與建議。這樣的品牌才能更好地在大市場(chǎng)環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。